Vídeo y turismo: inspirar visitas y facilitar reservas

Una oficina de turismo, un comité regional o departamental de turismo o una mancomunidad de municipios vende ante todo una promesa: la de un lugar, una atmósfera, un momento que merece la pena vivir. Esa promesa se juzga en pocos segundos, a menudo en la pantalla de un móvil, mucho antes de que el visitante mire una tarifa o un calendario. Ahí es donde el vídeo tiene su lugar. Somos un estudio de vídeo, fotografía y dron para empresas y marcas, y en este artículo explicamos cómo un destino puede usar el vídeo de forma útil, medible y honesta, sin prometer resultados milagrosos.

Por qué los destinos necesitan vídeo

El turismo no es un sector marginal. Según las cifras publicadas por el Gobierno francés, representó cerca del 8 % del PIB de Francia en 2024, con 71.000 millones de euros de ingresos internacionales y unos 2 millones de empleos directos e indirectos. Cada territorio compite por su parte, y la atención de los viajeros es su primer recurso.

El recorrido de un viajero sigue cuatro momentos: sueña, planifica, reserva y después comparte. El vídeo puede intervenir en cada etapa, con un papel distinto cada vez.

La fase de planificación es larga. En un estudio de Expedia Group de 2023 con 5.713 viajeros que habían reservado en línea (siete mercados, entre ellos Francia), los encuestados dedicaron de media 303 minutos, más de cinco horas, a contenido de viajes en los 45 días previos a la reserva, y consultaron 141 páginas de media. El estudio no distingue el vídeo, pero muestra algo importante: un visitante potencial se encuentra con su destino muchas veces antes de reservar. Cada encuentro es una oportunidad para ser claro y memorable, o para ser olvidado.

En cuanto a los usos, la investigación de Kantar para Google (abril de 2022, Asia-Pacífico: Australia, Indonesia, India, Japón, Corea del Sur) indica que más de la mitad de los viajeros encuestados recurre a contenidos de vídeo durante su recorrido, y que el 41 % de ellos usa YouTube. No es una muestra europea; la citamos como señal de tendencia, no como medida de su propio público.

Por último, la encuesta anual de Wyzowl (finales de 2025, 266 encuestados, profesionales del marketing y consumidores) indica que el 84 % de los consumidores quiere ver más vídeos de marcas en 2026 y que el 85 % dice haberse convencido de comprar un producto o servicio tras ver un vídeo. Son respuestas declaradas, sobre una muestra reducida y de todos los sectores: describen un clima, no garantizan nada para un destino concreto.

Lo que el vídeo puede cambiar en un territorio

Bien concebido, el vídeo actúa sobre varias palancas económicas, cada una con sus límites:

• El atractivo del lugar. Un vídeo muestra la luz, la escala, los sonidos y el ritmo de vida. Un folleto o una foto aislada lo hacen peor.
• La reserva de actividades y experiencias. Ver una salida en barco, la visita a una bodega o un taller artesano tranquiliza y da ganas de probar, siempre que el vídeo remita con claridad a la reserva.
• El alojamiento. Hoteles, casas rurales (gîtes) y campings ganan al mostrar la acogida, los espacios y el entorno en lugar de depender solo de las fotos de las plataformas.
• Las reservas directas. Un contenido de calidad en su web y en sus redes es una forma de atraer al internauta hacia usted y no hacia un intermediario. No garantiza que reserve directamente, pero le da un motivo para pasar por sus páginas.
• Comercios y restauración local. Mercados, productores y restaurantes forman parte de la experiencia; mostrarlos invita al visitante a gastar en el lugar.
• Eventos y festivales. Un aftermovie documenta la edición pasada y ayuda a convencer a socios y público para la siguiente.
• Temporada media y baja. Mostrar un lugar en otoño o invierno da un motivo para venir fuera del verano. El resultado depende de la oferta disponible en esas fechas: los establecimientos deben estar abiertos.

Los formatos que necesita una oficina de turismo

No se trata de producir un único vídeo, sino una gama coherente, derivada de unos mismos rodajes. Puede imaginarse como una escalera: del formato más ambicioso, que define la identidad del destino, a los cortes más breves, que mantienen vivas las redes.

• El vídeo del destino. De uno a tres minutos, fija la identidad del lugar y sirve de pieza central en la web, en ferias y en acciones comerciales.
• La serie estacional. Un episodio por estación, para mostrar el territorio todo el año y alimentar un calendario editorial.
• Las imágenes aéreas. El dron revela paisajes, litoral, sitios patrimoniales y escala. Consulte nuestra página de dron para empresas.
• Los vídeos de presentación de socios. Un camping, un club náutico, un museo, una finca: un vídeo de 30 a 90 segundos por actividad, utilizable por la oficina y por el socio.
• Los testimonios de vecinos y anfitriones. Voces locales y sinceras en lugar de una narración institucional.
• Los cortes verticales de 15 a 30 segundos. Pensados en 9:16 desde el rodaje, con subtítulos, para las redes sociales.
• Los aftermovies de eventos. Un resumen con ritmo, útil para la comunicación y la búsqueda de patrocinadores.
• El banco de fotos con derechos. Imágenes cuyo uso se cede claramente a la oficina y a sus socios.
• Accesibilidad y versiones multilingües. Subtítulos sistemáticos (útiles también para ver sin sonido) y versiones en francés, inglés y español, u otros idiomas según sus visitantes.

Para conocer nuestro método general, consulte nuestra página de vídeo para empresas y la de fotografía para empresas.

Doce meses de presencia, no solo el verano

Un territorio cambia con las estaciones y su contenido debería reflejarlo. Un único rodaje en julio deja el resto del año sin imágenes nuevas; repartir los rodajes a lo largo del año permite comunicar de forma continua y apoyar la temporada media.

En la práctica, esto supone planificar los rodajes con antelación, con una lista de planos por estación y margen para el tiempo meteorológico. Esta organización cuesta menos que una sucesión de rodajes improvisados y hace más regular el calendario de publicación.

Para los socios: un banco de contenidos compartido

Un territorio es mucho más que una oficina de turismo. Es un conjunto de campings, centros náuticos, museos, mercados, tiendas, restaurantes y organizadores de eventos. Pocos pueden pagar por sí solos imágenes de calidad; juntos, sí.

Un banco de contenidos compartido funciona así: la oficina coordina un rodaje común, cada socio aparece en un vídeo o en una serie de fotos, y los derechos de uso se ceden por escrito a la oficina y a los socios afectados. El beneficio es triple:

• Para el socio, imágenes profesionales que no podría financiar solo, para reutilizar en su web, sus redes y sus soportes.
• Para la oficina, coherencia visual en todas las comunicaciones del territorio.
• Para el visitante, un relato más claro: entiende qué puede hacer, dónde dormir, dónde comer y cuándo venir.

Hace falta un pliego sencillo: lista de socios, planos solicitados, reglas de uso, duración de los derechos, mención de crédito si procede y un espacio de almacenamiento compartido donde cada uno encuentre sus archivos. Puede ver nuestros trabajos en el portafolio.

Medir el retorno con honestidad

La pregunta legítima de un cargo electo o de la dirección de una oficina es: «¿qué aporta?». La respuesta honesta es que se pueden medir eslabones de una cadena, rara vez una causa única. Una reserva puede venir de un vídeo visto tres semanas antes, de una recomendación, de un buscador y de una plataforma de terceros, todo a la vez.

La cadena se construye así:

• Las visualizaciones: seguidas en cada plataforma, con la tasa de reproducción completa y no solo el número de reproducciones.
• Las visitas al sitio: enlaces etiquetados con parámetros UTM, para distinguir lo que viene de un vídeo, de una red o de un socio.
• Los clics al motor de reservas: eventos medidos en la herramienta de analítica, incluidos los clics a las páginas de reserva de los socios.
• Las reservas: códigos promocionales dedicados a las campañas de vídeo, o una pregunta en el momento de reservar («¿cómo nos ha conocido?»).
• Los efectos de notoriedad (brand-lift): encuestas a visitantes o a un panel, que siguen siendo declarativas.
• Los contenidos compartidos por los socios: cuántos socios usan el banco de imágenes y en qué soportes.

Esta tabla relaciona cada objetivo con un formato y un indicador:

Marco legal en Francia: qué hay que comprobar

Hay varios puntos que requieren atención antes de cualquier rodaje; los gestionamos con usted, pero conviene conocerlos. Las normas cambian: consulte siempre las fuentes oficiales en la fecha del rodaje.

• Dron. El vuelo profesional está regulado por la normativa europea y nacional: registro del operador, formación del piloto a distancia, respeto de las zonas reglamentadas, comprobación de las restricciones en el mapa oficial y, en algunos casos, declaración o autorización previa (zonas urbanas, proximidad de sitios sensibles, parques naturales). Consulte nuestra página de dron para empresas.
• Derecho a la propia imagen. Una persona identificable filmada en primer plano debe, en principio, haber dado su autorización por escrito. Para vecinos y anfitriones, prevea autorizaciones firmadas. En un evento, conviene informar al público.
• Bienes privados. Una fachada, una finca o un comercio pueden aparecer, pero el uso comercial de un bien privado puede exigir, según el caso, el acuerdo del propietario. Es preferible pedirlo.
• Música. Una música comercial no se puede usar libremente. Hace falta una licencia adecuada (biblioteca musical, creación original o gestión con las sociedades de derechos).
• RGPD y medición. El seguimiento de audiencia está sujeto a las reglas de consentimiento de la autoridad francesa de protección de datos (CNIL). Los parámetros UTM no son datos personales en sí, pero las herramientas que leen el tráfico pueden instalar rastreadores: se necesita un banner de consentimiento y una política de privacidad actualizada.

Ejemplo de proyecto en tres fases

Esta es una estructura tipo, que se ajusta al tamaño del territorio y al presupuesto. Es un esquema de trabajo, no un caso de cliente.

• Fase 1, auditoría y guion. Aclaramos los objetivos (notoriedad, temporada baja, reservas), los públicos prioritarios y los idiomas. Inventariamos sus activos y socios y escribimos el hilo narrativo, la lista de planos y el calendario de rodaje.
• Fase 2, rodaje repartido por estaciones. Filmamos a pie de suelo y con dron, grabamos entrevistas con vecinos y socios y producimos el banco de fotos. Los planos verticales se piensan desde el principio.
• Fase 3, difusión y medición. Montamos el vídeo del destino, los vídeos de socios y los cortes cortos, con subtítulos y versiones por idioma. Proponemos un plan de difusión, enlaces etiquetados y balances periódicos para ajustar lo que sigue.

Por dónde empezar

Para una oficina de turismo, el primer paso es modesto: definir un objetivo prioritario, elegir dos o tres formatos y planificar un primer rodaje. Un destino no necesita hacerlo todo de golpe. En pocos meses, un banco de contenidos bien pensado alimenta las redes, la web, las ferias, los dosieres de prensa y las comunicaciones de los socios.

Fuentes: info.gouv.fr, «Tourisme : un levier de croissance pour l’économie française» (cifras de 2024); DGE, Comité interministériel du tourisme 2025; Expedia Group, Path to Purchase Research (2023); Think with Google / Kantar, YouTube Travel Consumer Research (2022); Wyzowl, Video Marketing Statistics (encuesta de finales de 2025).