Personne ne réserve une chambre parce que la fiche indique « calme et confortable ». On réserve parce qu’on s’est vu, quelques secondes, sur cette terrasse au coucher du soleil, un verre à la main. En hôtellerie et en restauration haut de gamme, l’image fait le travail de l’envie, bien avant le tarif.
Une journée, quatre promesses
Pensez votre tournage comme une journée de client, du réveil au dîner. À chaque moment, une promesse à montrer :
| Moment | Ce qu’on montre | Image à prévoir |
|---|---|---|
| Le matin | Le réveil, la lumière dans la chambre, le petit-déjeuner | Photos des chambres, vidéo d’ambiance |
| Le jour | Les espaces, le spa, la piscine, la vue | Photos larges, drone pour situer le lieu |
| Le soir | La table, le bar, les lumières qui s’allument | Plans lumière douce, gestes du chef |
| Toute l’année | Les saisons, les événements, les équipes | Séquences planifiées au fil des mois |
La golden hour, ou heure dorée, est la fenêtre qui suit le lever du soleil et précède son coucher : la lumière est chaude, rasante, flatteuse pour les façades, les pierres et les visages. Elle est courte, il faut donc la réserver pour vos plus beaux plans, comme l’extérieur, la piscine ou la terrasse.
Ce qu’il faut filmer, et ce qu’on oublie
- La vidéo d’ambiance : 60 à 90 secondes, sans bavardage, qui donne le rythme du lieu. Une vapeur de café, un rideau qui bouge, une porte qui s’ouvre sur la lumière.
- Les photos des espaces : chambres, suites, spa, salle de restaurant, table dressée, bar. Rangées, lumineuses, sans désordre ni reflet gênant, et prises avec la bonne focale pour ne pas déformer les volumes.
- Le drone : il situe le lieu dans son paysage (le vignoble, la plage, la vieille ville), ce qu’aucune photo au sol ne montre. Gardez-le pour la mise en contexte, pas pour tout.
- L’humain : le chef, la gouvernante, le sommelier, le jardinier. Un geste de métier vaut mille adjectifs, et c’est ce qui distingue vraiment un établissement.
Astuce Montrez les quatre saisons si votre lieu change : jardin fleuri, cheminée en hiver, vendanges. Une seule saison dans vos images limite aussi les périodes où l’on a envie de vous réserver.
Le drone, avec méthode
Le drone embellit, mais il est encadré. En catégorie « ouverte », la hauteur de vol maximale est de 120 mètres, il faut rester en vue directe de l’appareil, et selon la sous-catégorie, le survol de personnes est interdit (A3) ou très limité. Les pilotes doivent avoir suivi une formation et réussi un examen, et un drone de plus de 250 g doit être enregistré. Si votre hôtel donne sur une plage ou un site fréquenté, mieux vaut tourner tôt le matin, quand personne ne passe dessous. Notre article sur la prise de vue drone pour l’entreprise détaille la démarche.
Où vos images travaillent pour vous
Sur Google
Votre fiche d’établissement est souvent le premier contact. Google accepte les photos au format JPG ou PNG, et les vidéos jusqu’à 30 secondes et 75 Mo, en 720p minimum. Il recommande des photos nettes, bien éclairées, sans retouche excessive ni filtres. Attendez-vous aussi à un délai de validation avant leur apparition. Mettez-les à jour régulièrement, pour que la fiche reste fidèle à ce que vivent vos clients.
Sur Booking, Airbnb et les autres
Chaque plateforme a ses règles d’ordre et de format : renseignez-vous avant d’envoyer. Placez les images qui vendent le mieux en premier, car la première photo est celle que le voyageur voit en premier. Évitez d’envoyer des images trop sombres, ou qui promettent plus que ce qu’on vit sur place : la déception se paie en avis.
Sur votre site et les réseaux
Une belle vidéo d’ambiance en haut de page, des photos grand format, et des extraits verticaux pour Instagram ou TikTok (voir notre article sur les formats verticaux). Montrez les coulisses : le matin à la cuisine, la préparation d’un cocktail. Ces séquences rassurent et donnent envie d’être de la fête.
Le tournage sans gêner vos clients
Vos hôtes sont en vacances. On filme les espaces communs à des heures calmes, on prévient la veille, on cadre sans montrer de visages non consentants. Si des clients apparaissent, il faut leur accord, comme pour toute personne identifiable. Pour vos équipes, un accord écrit est la base.
Chez that dog, nous tournons avec une caméra cinéma RED V-Raptor 8K, des optiques cinéma et un drone, et nous éclairons les intérieurs avec des tubes Astera et des projecteurs COB, pour des images dignes de l’expérience que vous offrez. Vidéo, photo, drone : un seul tournage peut alimenter votre site, vos fiches et vos réseaux pendant toute la saison.
Pour aller plus loin
- Ministère de la Transition écologique : exploitation de drones en catégorie ouverte
- Aide Google : photos et vidéos du profil d’établissement
- CNIL : l’utilisation de l’image des personnes
Cet article donne des repères généraux et ne remplace pas un conseil juridique.
Donnez envie de réserver
Racontez-nous votre établissement : on imagine ensemble les images qui feront dire « je veux y aller ».