« Vous avez reçu le mode d’emploi par mail. » Cette phrase, tous les nouveaux arrivants l’ont entendue. Et tous ont fini par demander à un collègue, parce que personne n’ouvre le PDF de 40 pages.
La vidéo interne règle ce problème-là : elle explique une fois, bien, et sert tout le monde ensuite. Voici comment la rendre utile plutôt que pesante.
Mythes et réalité
- Mythe : « Une vidéo interne n’a pas besoin d’être soignée. » Réalité : elle est vue par vos équipes, vos futurs collaborateurs et parfois vos clients. Un son inaudible ou une image brouillonne disent quelque chose de votre entreprise.
- Mythe : « Plus c’est long, plus c’est complet. » Réalité : un salarié regarde jusqu’au bout ce qui répond à sa question. Un tutoriel d’une à trois minutes sur un seul sujet se retient mieux qu’une heure de formation à la chaîne.
- Mythe : « C’est cher pour peu de public. » Réalité : une vidéo d’accueil ou de sécurité sert à chaque nouvel arrivant, pendant des mois, sans mobiliser quelqu’un à chaque fois.
Quatre usages qui rapportent vraiment
L’onboarding
Mot du dirigeant, visite des locaux, présentation des équipes, premières étapes de la première semaine. Le jour de son arrivée, le nouveau sait déjà qui est qui. C’est aussi un moment de marque employeur : on y montre l’ambiance réelle, pas celle de la plaquette. Pour aller plus loin, voyez notre article sur la marque employeur en vidéo.
La formation et les tutoriels
Utiliser l’outil de facturation, régler une machine, remplir une demande de congés : on filme l’écran ou les gestes, avec une voix claire. Chaque question récurrente devient une vidéo qu’on retrouve en deux clics.
La sécurité
Les consignes de sécurité sont plus faciles à retenir quand on voit le bon geste dans le vrai atelier ou le vrai entrepôt. Filmez sur site, avec vos équipements et vos collègues volontaires : ça se reconnaît tout de suite, et ça marche mieux que des images génériques.
La communication du dirigeant
Une courte vidéo après un trimestre, une annonce d’organisation, un message de vœux : la voix et le visage portent un ton qu’un e-mail ne transmet pas. Trois minutes, un message, pas de langue de bois.
Quel format pour quel besoin ?
| Besoin | Format conseillé | Piège à éviter |
|---|---|---|
| Accueil des nouveaux | Une série de petits chapitres | Une seule vidéo fleuve |
| Tutoriel logiciel | Capture d’écran commentée, une tâche par vidéo | Parler trop vite |
| Consigne de sécurité | Démonstration filmée sur site | Images génériques sans lien avec vos locaux |
| Message du dirigeant | Interview ou face caméra, 2 à 3 minutes | Lire un texte sans respirer |
Sous-titres : pas un bonus
Dans un open space, un atelier bruyant ou un train, on regarde souvent sans le son. Des sous-titres rendent la vidéo utilisable partout, et indispensable pour vos collègues sourds ou malentendants. Ils aident aussi ceux qui travaillent dans une autre langue que celle de la vidéo. À noter : le référentiel d’accessibilité RGAA, qui s’impose à certains sites, demande des sous-titres synchronisés pour les vidéos préenregistrées. C’est un bon repère de qualité, même quand vous n’y êtes pas tenu.
Où héberger des vidéos qui ne sont pas publiques ?
Gardez-vous de poster une vidéo interne en public. Sur YouTube, une vidéo « non répertoriée » reste visible par toute personne qui a le lien : ce n’est pas un coffre-fort. Une vidéo « privée » ne se partage qu’avec des personnes choisies. Vimeo propose plusieurs niveaux : privé pour votre équipe, protégé par mot de passe, ou limité aux membres authentifiés d’une organisation sur les offres entreprise. Selon la sensibilité du contenu (organigramme, process, informations clients), votre service informatique peut aussi préférer votre intranet.
Astuce Tournez plusieurs vidéos en une seule journée, avec le même décor et la même lumière. Vous obtenez une bibliothèque cohérente pour le prix d’un seul tournage, et vous n’aurez pas besoin de tout refaire dès qu’un détail changera : un chapitre à remplacer, pas toute la série.
Chez that dog, nous aimons ces projets discrets qui font gagner du temps à toute une entreprise. Nous pouvons tourner l’ensemble de vos vidéos internes en quelques jours, soigner le son, les sous-titres et la cohérence visuelle, et les planifier avec votre accompagnement à l’année si vous en produisez régulièrement.
Des vidéos qui travaillent en interne
Dites-nous ce que vos équipes demandent le plus souvent : on en fera des vidéos que tout le monde regarde.