Une vidéo tournée au smartphone, un peu tremblante, où une cliente raconte son expérience : elle a l’air vraie, et elle convainc. Une publicité tournée avec une grande équipe, impeccable : elle est belle, et on la sait préparée. Alors, faut-il choisir son camp ? Non. Mais il faut savoir ce que chacun apporte.
UGC, de quoi parle-t-on ?
UGC signifie user generated content, soit « contenu généré par les utilisateurs ». Derrière ce terme se cachent en réalité deux situations très différentes :
- Le contenu spontané : un client publie une photo ou une vidéo de votre produit, sans que vous ayez rien demandé.
- Le contenu commandé à un créateur : vous briefez une personne, souvent rémunérée ou payée en produits, qui tourne une vidéo dans un style naturel, face caméra, avec son téléphone.
Dans les deux cas, le style est volontairement proche de ce que les gens voient déjà sur leur fil : vertical, direct, parlé, sans mise en scène apparente.
Le comparatif
| Critère | Contenu UGC | Contenu de studio |
|---|---|---|
| Impression | Proche, spontanée, crédible | Soignée, valorisante, maîtrisée |
| Qualité image et son | Variable, selon le matériel et la personne | Constante, éclairage et son maîtrisés |
| Cohérence de marque | Difficile à garantir | Pensée de bout en bout |
| Rapidité de production | Rapide pour une vidéo isolée | Plus de préparation, mais plusieurs contenus d’un coup |
| Contrôle du message | Limité | Total |
| Droits d’utilisation | À négocier à chaque créateur | Prévus dès le devis |
| Usage idéal | Preuve sociale, avis, réactions, tests produit | Film de marque, publicité, site, présentation, packshot |
Les atouts et les limites de l’UGC
Ses atouts. L’UGC rassure parce qu’il ressemble à un avis d’ami. Il se produit vite, il se décline facilement, et il donne à votre marque un visage humain.
Ses limites. Vous dépendez de la lumière, du son et de l’aisance de chaque personne. Une série de créateurs différents donne une marque aux visages multiples. Et surtout, utiliser le contenu d’autrui suppose de s’occuper des droits.
Droits d’utilisation : le point à ne pas bâcler
Reposter la vidéo d’un client ou d’un créateur sur votre compte, votre site ou dans une publicité n’est pas automatique. Plusieurs droits entrent en jeu.
- Le droit d’auteur. Le créateur reste l’auteur de sa vidéo. Pour l’utiliser, vous avez besoin de sa cession de droits. En droit français, cette cession doit être précise : elle délimite l’étendue, la destination, le lieu et la durée de l’exploitation (article L131-3 du code de la propriété intellectuelle).
- Le droit à l’image. Toute personne reconnaissable dans la vidéo doit en principe avoir donné son accord écrit, précis quant au support, à l’usage et à la durée.
- Le cadre de la collaboration commerciale. Depuis la loi du 9 juin 2023, un contrat écrit est exigé pour les collaborations d’influence commerciale, avec des mentions obligatoires, dont les modalités de cession de droits. Le contenu doit aussi être clairement signalé comme publicitaire lorsqu’il l’est.
Astuce Précisez dès le départ où le contenu sera utilisé : réseaux, site, publicité payante, salons. Et pour combien de temps. Une publicité payante est un usage à part, à prévoir noir sur blanc.
La meilleure réponse : tourner pro, avec un style natif
Voici le compromis qui fonctionne : garder la maîtrise d’un studio, avec l’allure d’un contenu naturel. Concrètement :
- On tourne en vertical, avec un cadre légèrement mobile, comme à l’épaule.
- On travaille une lumière douce, qui paraît naturelle mais flatte le visage.
- On soigne le son, car une voix nette est la meilleure garantie de crédibilité.
- On écrit des prises de parole simples, dites avec les mots de vos équipes ou de vos clients.
- On ajoute des sous-titres et un rythme de montage propres aux réseaux.
Résultat : un contenu qui se glisse dans le fil sans avoir l’air d’une publicité, avec une image cohérente et des droits clairs. Vous pouvez ensuite compléter avec de vrais avis clients, repris avec leur accord.
Cet article donne des repères généraux et ne remplace pas un conseil juridique.
Pour aller plus loin
- Service-public.fr : droit à l’image et respect de la vie privée
- Economie.gouv.fr : la loi du 9 juin 2023 sur l’influence commerciale
Chez that dog, nous produisons des contenus de marque au style natif : vertical, vivant, proche du terrain, mais tournés avec du matériel professionnel et livrés avec des droits d’utilisation clairs. Le tout peut s’intégrer à un accompagnement à l’année, pour publier régulièrement sans repartir de zéro.
Un style naturel, une qualité pro
Dites-nous ce que vous voulez montrer : nous imaginons des contenus qui ressemblent à vos réseaux, avec la maîtrise d’un tournage professionnel.