Nadie reserva una habitación porque la ficha diga «tranquila y confortable». Se reserva porque uno se ha visto, durante unos segundos, en esa terraza al atardecer, con una copa en la mano. En la hostelería y la restauración de alta gama, la imagen se encarga de despertar el deseo, mucho antes que la tarifa.
Un día, cuatro promesas
Piense su rodaje como la jornada de un cliente, desde que se despierta hasta la cena. En cada momento, una promesa que mostrar:
| Momento | Lo que se muestra | Imagen que prever |
|---|---|---|
| La mañana | El despertar, la luz en la habitación, el desayuno | Fotos de las habitaciones, vídeo de ambiente |
| El día | Los espacios, el spa, la piscina, las vistas | Fotos amplias, dron para situar el lugar |
| La noche | La mesa, el bar, las luces que se encienden | Planos de luz suave, gestos del chef |
| Todo el año | Las estaciones, los eventos, los equipos | Secuencias planificadas a lo largo de los meses |
La golden hour, u hora dorada, es la franja que sigue al amanecer y precede al atardecer: la luz es cálida, rasante y favorece a las fachadas, la piedra y los rostros. Es corta, así que conviene reservarla para sus mejores planos, como el exterior, la piscina o la terraza.
Qué filmar y qué se olvida
- El vídeo de ambiente: de 60 a 90 segundos, sin palabrería, que marque el ritmo del lugar. El vapor de un café, una cortina que se mueve, una puerta que se abre a la luz.
- Las fotos de los espacios: habitaciones, suites, spa, sala del restaurante, mesa puesta, bar. Ordenados, luminosos, sin desorden ni reflejos molestos, y tomadas con la focal adecuada para no deformar los volúmenes.
- El dron: sitúa el lugar en su paisaje (el viñedo, la playa, el casco antiguo), algo que ninguna foto a ras de suelo muestra. Resérvelo para contextualizar, no para todo.
- Las personas: el chef, la gobernanta, el sumiller, el jardinero. Un gesto de oficio vale más que mil adjetivos, y es lo que realmente distingue a un establecimiento.
Consejo Muestre las cuatro estaciones si su lugar cambia: jardín en flor, chimenea en invierno, vendimia. Una sola estación en sus imágenes limita también los periodos en que apetece reservar con usted.
El dron, con método
El dron embellece, pero está regulado. En la categoría «abierta», la altura máxima de vuelo es de 120 metros, hay que mantener el aparato a la vista directa y, según la subcategoría, el sobrevuelo de personas está prohibido (A3) o muy limitado. Los pilotos deben haber seguido una formación y aprobado un examen, y un dron de más de 250 g debe registrarse. Si su hotel da a una playa o a un lugar concurrido, es mejor rodar a primera hora de la mañana, cuando nadie pasa por debajo. Nuestro artículo sobre la toma de imágenes con dron para empresas detalla el procedimiento.
Dónde trabajan sus imágenes para usted
En Google
Su ficha de establecimiento suele ser el primer contacto. Google acepta fotos en formato JPG o PNG, y vídeos de hasta 30 segundos y 75 MB, con un mínimo de 720p. Recomienda fotos nítidas, bien iluminadas, sin retoques excesivos ni filtros. Cuente también con un plazo de validación antes de que aparezcan. Actualícelas con regularidad, para que la ficha siga siendo fiel a lo que viven sus clientes.
En Booking, Airbnb y las demás
Cada plataforma tiene sus normas de orden y de formato: infórmese antes de subir nada. Ponga primero las imágenes que mejor venden, porque la primera foto es la que el viajero ve antes. Evite subir imágenes demasiado oscuras o que prometan más de lo que se vive en el lugar: la decepción se paga en opiniones.
En su web y en redes sociales
Un bonito vídeo de ambiente en la parte superior de la página, fotos de gran formato y extractos verticales para Instagram o TikTok (vea nuestro artículo sobre los formatos verticales). Muestre el detrás de las cámaras: la mañana en la cocina, la preparación de un cóctel. Estas secuencias tranquilizan y dan ganas de unirse a la fiesta.
Rodar sin molestar a sus clientes
Sus huéspedes están de vacaciones. Se filman los espacios comunes en horas tranquilas, se avisa el día anterior y se encuadra sin mostrar rostros que no han dado su consentimiento. Si aparecen clientes, se necesita su autorización, como con cualquier persona identificable. Para sus equipos, un acuerdo por escrito es la base.
En that dog rodamos con una cámara de cine RED V-Raptor 8K, ópticas de cine y un dron, e iluminamos los interiores con tubos Astera y focos COB, para lograr imágenes a la altura de la experiencia que usted ofrece. Vídeo, foto, dron: un solo rodaje puede alimentar su web, sus fichas y sus redes sociales durante toda la temporada.
Para profundizar
- Ministerio francés de la Transición Ecológica: explotación de drones en categoría abierta (en francés)
- Ayuda de Google: fotos y vídeos del perfil del establecimiento
- CNIL: el uso de la imagen de las personas (en francés)
Este artículo ofrece orientaciones generales y no sustituye el asesoramiento jurídico.
Despierte las ganas de reservar
Cuéntenos cómo es su establecimiento: imaginemos juntos las imágenes que harán decir «quiero ir».