«Nuestro envase es ecológico.» Cuatro palabras, un bonito plano de bosque de fondo y quizá ya esté cometiendo una infracción. Desde el 27 de septiembre de 2026 son aplicables las nuevas normas europeas contra el greenwashing. Buena noticia: la mejor defensa es también la más eficaz en vídeo, la que muestra pruebas.
Lo que ya dice el derecho francés
No hace falta esperar a Europa para verse afectado. El Código de Consumo francés sanciona las prácticas comerciales engañosas, incluidas las relativas al impacto medioambiental de un producto o servicio. Las penas pueden llegar a 300 000 € de multa, importe que puede elevarse hasta el 80 % de los gastos de la publicidad. La ley francesa Climat et résilience regula además la alegación de «neutralidad de carbono»: la empresa debe hacer accesibles sus emisiones, su estrategia de reducción y el lugar que ocupan las compensaciones.
Lo que cambia con la directiva 2024/825
Esta directiva europea (conocida como «Empowering Consumers») debía transponerse antes del 27 de marzo de 2026 y se aplica desde el 27 de septiembre de 2026. Se refiere a las prácticas comerciales dirigidas a los consumidores y prohíbe, en particular:
- las alegaciones genéricas («ecológico», «respetuoso con el medio ambiente», «verde») sin un desempeño ambiental excelente reconocido;
- las etiquetas de sostenibilidad que no se basan en una certificación de un tercero o de una autoridad;
- las alegaciones de neutralidad de carbono basadas únicamente en la compensación;
- las promesas de futuro («neutros en 2040») sin compromisos claros, medibles y verificados por un experto independiente.
Atención, en lo que respecta a Francia: según las fuentes consultadas a principios de octubre de 2026, la ley de transposición (el proyecto de ley «DDADUE») no estaba ultimada, y la DGCCRF (la autoridad francesa de consumo y competencia) ha indicado que no realizará controles sobre la base de la directiva mientras no esté transpuesta. Eso no le autoriza a nada: las normas francesas vigentes siguen aplicándose.
¿Y la directiva «Green Claims»?
No la confunda. Se trata de otra propuesta de la Comisión (2023), que habría obligado a probar y verificar las alegaciones medioambientales antes de su publicación. Nunca se adoptó: las negociaciones se interrumpieron en junio de 2025 y, según las fuentes consultadas, sigue en suspenso. Por tanto, no se aplica hoy. La directiva 2024/825, en cambio, está plenamente en vigor.
En vídeo: cómo hablar de sus compromisos sin deslices
| Qué evitar | Qué preferir |
|---|---|
| «Somos una empresa verde» | «Desde 2023, nuestro taller funciona con electricidad renovable» (ejemplo ficticio, que debe sustituirse por un hecho verificable) |
| Un plano de bosque sin relación con su actividad | Sus instalaciones, sus equipos, su estrategia real |
| «Neutro en carbono» gracias a la compensación | Reducción medida, con la compensación presentada como complemento |
| Un logotipo propio que parece una etiqueta | Una etiqueta oficial, con su nombre y su alcance |
Consejo Antes de rodar, haga una lista de cada frase de compromiso con su prueba: una cifra, una fecha, un alcance, un documento. Lo que no tiene prueba no entra en el guion. Conserve este expediente junto con la película.
Cinco reflejos para una comunicación sincera
- Muestre acciones, no intenciones: un taller, un proceso, una persona que explica.
- Precise el alcance: un producto, un centro, una actividad, y no «toda la empresa» si no es el caso.
- Dé cifras fechadas y la fuente, tanto de viva voz como en subtítulos.
- Asuma lo que queda por hacer: una estrategia honesta inspira más confianza que un cuadro perfecto.
- Haga hablar a los equipos: sus palabras son más creíbles que un eslogan, y además benefician a su marca empleadora.
Para profundizar
Este artículo ofrece referencias generales y no sustituye el asesoramiento jurídico. El tema evoluciona con rapidez: compruebe el estado de la transposición en Francia antes de cualquier campaña.
- EUR-Lex: directiva (UE) 2024/825 (en francés)
- DGCCRF: seminario web «Greenwashing, tout savoir sur les nouvelles règles» (junio de 2026, en francés)
Filmar un compromiso sincero es filmar lo que existe: un gesto, un lugar, una voz. Es exactamente el terreno de un vídeo rodado en su empresa, con tiempo para plantear las preguntas que importan. Para estructurar el relato, consulte nuestro artículo sobre la película institucional.
Cuente sus compromisos, con pruebas
Hablemos de lo que realmente hace: lo ponemos en imágenes, sin artificios ni eslóganes.