Mire su feed de LinkedIn en el metro, con el sonido apagado: ¿cuántos vídeos entiende sin leer una sola línea? Los que no tienen subtítulos, usted los salta. Sus clientes también. Y desde junio de 2025, un texto europeo vuelve a poner sobre la mesa la accesibilidad digital. Separemos lo útil de lo exagerado.
Tres razones para subtitular, antes incluso de hablar de la ley
- El sonido apagado. En el transporte, en una oficina diáfana, en una reunión: muchos vídeos se ven sin sonido. Sin texto, su mensaje se pierde.
- La accesibilidad. Las personas sordas o con discapacidad auditiva no pueden seguir un vídeo sin subtítulos. También resulta útil para quien no domina perfectamente el idioma o se encuentra en un entorno ruidoso.
- La visibilidad. Un texto (subtítulos, transcripción) da a los motores de búsqueda con qué entender lo que dice su vídeo. Hablamos de ello en nuestro artículo sobre el vídeo y el posicionamiento.
Subtítulos, subtítulos para sordos, transcripción: no hablamos de lo mismo
| Término | ¿Qué es? | Para quién / para qué |
|---|---|---|
| Subtítulos | El texto de lo que se dice, sincronizado con la imagen | Visionado sin sonido, público internacional |
| Subtítulos para sordos y personas con discapacidad auditiva (SME) | Diálogos más la indicación de quién habla y de los sonidos relevantes: «música», «risas», «portazo» | Personas sordas y con discapacidad auditiva |
| Transcripción | El texto completo del vídeo, para leer por separado | Lectura rápida, posicionamiento, accesibilidad |
El European Accessibility Act: lo que cambia de verdad
Esta directiva europea (2019/882), transpuesta en Francia, es aplicable desde el 28 de junio de 2025. Impone requisitos de accesibilidad a una lista precisa de productos y servicios. Según la DGCCRF (la autoridad francesa de consumo), los servicios afectados incluyen en particular el comercio electrónico, los servicios bancarios, la reserva de transportes, las comunicaciones electrónicas y ciertos servicios vinculados a los medios audiovisuales. En cuanto a los productos: ordenadores, smartphones, terminales de pago, lectores de libros electrónicos…
Dos matices son esenciales para no alarmarse sin motivo:
- Las microempresas, es decir, con menos de 10 empleados y un volumen de negocio o un balance total inferior a 2 millones de euros, están exentas de estas obligaciones en lo que respecta a los servicios.
- El texto no dice «subtitule todos sus vídeos de marketing». Se refiere a la accesibilidad de servicios como su tienda en línea. Un vídeo colocado en una página de producto de su web de venta forma parte de ese servicio, y las normas técnicas de referencia esperan subtítulos en un vídeo con voz. Para un vídeo publicado únicamente en una red social, la situación es menos clara: el subtitulado se recomienda encarecidamente, pero la obligación no está demostrada.
Los incumplimientos pueden ser sancionados por la administración en Francia (infracción de 5.ª clase, con una multa que puede ser elevada), y el control corresponde a la DGCCRF.
Consejo El buen reflejo no es preguntarse «¿estoy obligado?», sino «¿qué esfuerzo supone un subtitulado de calidad?». Para un vídeo de dos minutos, es modesto. Y ya no volverá a plantearse la pregunta.
Buenas prácticas de subtitulado
- Revise siempre: un subtitulado automático se equivoca con los nombres propios, las marcas y el vocabulario del sector.
- Divida en frases cortas, dos líneas como máximo, legibles durante el tiempo necesario.
- Elija colores y contrastes legibles sobre cualquier fondo.
- Para un público sordo o con discapacidad auditiva, añada la identificación de los hablantes y los sonidos importantes.
- Ofrezca un archivo de subtítulos que se pueda activar o desactivar, además de una versión incrustada para las redes.
Para profundizar
Este artículo ofrece referencias generales y no sustituye el asesoramiento jurídico. Compruebe si su empresa entra en el ámbito de la directiva, en particular si vende en línea a consumidores.
- DGCCRF: sus productos y servicios deben ser conformes con la directiva de accesibilidad (en francés)
- DGCCRF: la nueva directiva europea de accesibilidad (en francés)
El subtitulado se prevé desde el rodaje: un habla clara, un sonido limpio y planos de recurso bien pensados hacen el texto más fácil de leer. En that dog, el montaje con DaVinci Resolve integra el subtitulado en la entrega, con versiones adaptadas a cada formato, de la película institucional al vídeo vertical (formatos verticales).
Vídeos legibles, incluso sin sonido
Díganos dónde se verán sus vídeos: entregamos las versiones y los subtítulos correspondientes.