Un vídeo grabado con el smartphone, algo tembloroso, en el que una clienta cuenta su experiencia: parece real y convence. Un anuncio rodado con un gran equipo, impecable: es bonito y se sabe preparado. Entonces, ¿hay que elegir bando? No. Pero hay que saber qué aporta cada uno.
UGC, ¿de qué hablamos?
UGC significa user generated content, es decir, «contenido generado por los usuarios». Tras este término se esconden en realidad dos situaciones muy distintas:
- El contenido espontáneo: un cliente publica una foto o un vídeo de su producto sin que usted haya pedido nada.
- El contenido encargado a un creador: usted da un briefing a una persona, a menudo remunerada o pagada en producto, que graba un vídeo con un estilo natural, a cámara, con su teléfono.
En ambos casos, el estilo se acerca deliberadamente a lo que la gente ya ve en su feed: vertical, directo, hablado, sin puesta en escena aparente.
La comparativa
| Criterio | Contenido UGC | Contenido de estudio |
|---|---|---|
| Impresión | Cercana, espontánea, creíble | Cuidada, favorecedora, controlada |
| Calidad de imagen y sonido | Variable, según el equipo y la persona | Constante, con iluminación y sonido controlados |
| Coherencia de marca | Difícil de garantizar | Pensada de principio a fin |
| Rapidez de producción | Rápida para un vídeo aislado | Más preparación, pero varios contenidos de una vez |
| Control del mensaje | Limitado | Total |
| Derechos de uso | A negociar con cada creador | Previstos desde el presupuesto |
| Uso ideal | Prueba social, opiniones, reacciones, pruebas de producto | Película de marca, publicidad, web, presentación, packshot |
Ventajas y límites del UGC
Sus ventajas. El UGC tranquiliza porque se parece a la opinión de un amigo. Se produce rápido, se adapta con facilidad y da a su marca un rostro humano.
Sus límites. Depende de la luz, del sonido y de la soltura de cada persona. Una serie de creadores distintos da una marca de rostros múltiples. Y, sobre todo, utilizar el contenido de otros implica ocuparse de los derechos.
Derechos de uso: el punto que no hay que descuidar
Volver a publicar el vídeo de un cliente o de un creador en su cuenta, en su web o en un anuncio no es automático. Entran en juego varios derechos.
- El derecho de autor. El creador sigue siendo el autor de su vídeo. Para utilizarlo, necesita su cesión de derechos. En el derecho francés, esta cesión debe ser precisa: delimita el alcance, el destino, el lugar y la duración de la explotación (artículo L131-3 del Código de la Propiedad Intelectual francés).
- El derecho a la propia imagen. Toda persona reconocible en el vídeo debe, en principio, haber dado su consentimiento por escrito, con precisión sobre el soporte, el uso y la duración.
- El marco de la colaboración comercial. Desde la ley francesa del 9 de junio de 2023, se exige un contrato escrito para las colaboraciones de influencia comercial en Francia, con menciones obligatorias, entre ellas las condiciones de cesión de derechos. El contenido también debe señalarse claramente como publicitario cuando lo sea.
Consejo Precise desde el principio dónde se utilizará el contenido: redes, web, publicidad de pago, ferias. Y durante cuánto tiempo. La publicidad de pago es un uso aparte, que debe constar por escrito.
La mejor respuesta: grabar de forma profesional, con estilo nativo
Este es el compromiso que funciona: mantener el control de un estudio, con el aspecto de un contenido natural. En concreto:
- Se graba en vertical, con un encuadre ligeramente móvil, como a pulso.
- Se trabaja una luz suave, que parece natural pero favorece el rostro.
- Se cuida el sonido, porque una voz nítida es la mejor garantía de credibilidad.
- Se escriben intervenciones sencillas, dichas con las palabras de sus equipos o de sus clientes.
- Se añaden subtítulos y un ritmo de montaje propios de las redes.
Resultado: un contenido que se cuela en el feed sin parecer un anuncio, con una imagen coherente y derechos claros. Después puede completarlo con opiniones reales de clientes, retomadas con su consentimiento.
Este artículo ofrece referencias generales y no sustituye el asesoramiento jurídico.
Para profundizar
- Service-public.fr: derecho a la imagen y respeto de la vida privada (en francés)
- Economie.gouv.fr: la ley del 9 de junio de 2023 sobre la influencia comercial (en francés)
En that dog producimos contenidos de marca con estilo nativo: verticales, vivos, cercanos al terreno, pero grabados con equipo profesional y entregados con derechos de uso claros. Todo ello puede integrarse en un acompañamiento durante todo el año, para publicar con regularidad sin empezar de cero.
Estilo natural, calidad profesional
Cuéntenos qué quiere mostrar: imaginamos contenidos que se parecen a sus redes, con el control de un rodaje profesional.