«Ha recibido el manual de instrucciones por correo.» Todos los recién llegados han oído esta frase. Y todos acabaron preguntando a un compañero, porque nadie abre el PDF de 40 páginas.
El vídeo interno resuelve precisamente ese problema: explica una vez, bien, y sirve a todo el mundo después. Así se consigue que resulte útil en lugar de pesado.
Mitos y realidad
- Mito: «Un vídeo interno no necesita estar cuidado.» Realidad: lo ven sus equipos, sus futuros colaboradores y a veces sus clientes. Un sonido inaudible o una imagen descuidada dicen algo de su empresa.
- Mito: «Cuanto más largo, más completo.» Realidad: un empleado ve hasta el final lo que responde a su pregunta. Un tutorial de uno a tres minutos sobre un único tema se retiene mejor que una hora de formación seguida.
- Mito: «Es caro para tan poco público.» Realidad: un vídeo de bienvenida o de seguridad sirve para cada recién llegado, durante meses, sin movilizar a nadie cada vez.
Cuatro usos que realmente rentabilizan
La incorporación (onboarding)
Unas palabras de la dirección, visita a las instalaciones, presentación de los equipos, primeros pasos de la primera semana. El día de su llegada, el recién incorporado ya sabe quién es quién. Es también un momento de marca empleadora: se muestra el ambiente real, no el del folleto. Para profundizar, vea nuestro artículo sobre la marca empleadora en vídeo.
La formación y los tutoriales
Usar la herramienta de facturación, ajustar una máquina, rellenar una solicitud de vacaciones: se filma la pantalla o los gestos, con una voz clara. Cada pregunta recurrente se convierte en un vídeo que se encuentra en dos clics.
La seguridad
Las instrucciones de seguridad se recuerdan mejor cuando se ve el gesto correcto en el taller o el almacén reales. Filme in situ, con sus equipos y sus compañeros voluntarios: se nota enseguida y funciona mejor que las imágenes genéricas.
La comunicación de la dirección
Un breve vídeo tras un trimestre, el anuncio de una reorganización, un mensaje de felicitación: la voz y el rostro transmiten un tono que un correo electrónico no consigue. Tres minutos, un mensaje, sin lenguaje de madera.
¿Qué formato para qué necesidad?
| Necesidad | Formato recomendado | Error que evitar |
|---|---|---|
| Acogida de los recién llegados | Una serie de pequeños capítulos | Un único vídeo interminable |
| Tutorial de software | Captura de pantalla comentada, una tarea por vídeo | Hablar demasiado rápido |
| Instrucción de seguridad | Demostración filmada in situ | Imágenes genéricas sin relación con sus instalaciones |
| Mensaje de la dirección | Entrevista o cara a cámara, de 2 a 3 minutos | Leer un texto sin respirar |
Subtítulos: no son un extra
En una oficina diáfana, un taller ruidoso o un tren, a menudo se mira sin sonido. Los subtítulos hacen que el vídeo sea utilizable en cualquier sitio, e indispensable para sus compañeros sordos o con discapacidad auditiva. También ayudan a quienes trabajan en un idioma distinto al del vídeo. Cabe señalar que el referencial de accesibilidad francés RGAA, que se impone a ciertos sitios web, exige subtítulos sincronizados para los vídeos pregrabados. Es una buena referencia de calidad, aunque usted no esté obligado a cumplirlo.
¿Dónde alojar vídeos que no son públicos?
Evite publicar un vídeo interno en abierto. En YouTube, un vídeo «no listado» sigue siendo visible para cualquiera que tenga el enlace: no es una caja fuerte. Un vídeo «privado» solo se comparte con personas elegidas. Vimeo ofrece varios niveles: privado para su equipo, protegido con contraseña o limitado a los miembros autenticados de una organización en los planes para empresas. Según la sensibilidad del contenido (organigrama, procesos, información de clientes), su departamento informático también puede preferir su intranet.
Consejo Ruede varios vídeos en una sola jornada, con el mismo decorado y la misma luz. Obtendrá una biblioteca coherente por el precio de un solo rodaje, y no tendrá que rehacerlo todo cuando cambie un detalle: un capítulo que sustituir, no toda la serie.
En that dog nos gustan estos proyectos discretos que hacen ganar tiempo a toda una empresa. Podemos rodar el conjunto de sus vídeos internos en unos pocos días, cuidar el sonido, los subtítulos y la coherencia visual, y planificarlos con su acompañamiento anual si los produce con regularidad.
Vídeos que trabajan por dentro
Cuéntenos qué es lo que más le piden sus equipos: haremos con ello vídeos que todo el mundo vea.